画像は、虎屋さんのホームページの
トップをキャプチャしたものです。
「虎屋さんのようなサイトを作りたい」
という希望が聞かれるほど、
よくできているサイトとして
例に上がることが多いものの一つ。

よくできているとは、
操作性のみならず、そのデザイン性にあります。
それは見ての通り。

しかし、もっとも重要なことは、
実店舗に行っても、
この感じは違わず、
それがまた商品の品質に現れ、
店舗展開やスタッフの教育にも
現れている。

サイトデザインの水面下には
多くの要素が「らしさ」を構成しています。
もちろん、さらにその下には
「言葉」が存在します。
前面にデザインを押し出している場合でも、
それを支える言葉が企業には存在します。

世の中は、いつからか
「享受型経済」から
「共感経済」または「参加型経済」
に変わってきていると
工学博士の田坂広志氏は言っています。

享受型、立場を変えると、
事業者としては、一方的に提供する
コミュニケーションは終わりだよという
意味にも解釈できます。
説得にも近いやり方でしょうね。

コピーライター然り。
一方的に言葉を提供するやり方は
もはや有効ではないのではないか。
そこに、CONERIの試行錯誤と
実験的な取り組みがあります。

一方的な提供ではなく、
共感をつくっていったり参加したりできる
枠組みやフレームをつくっていくことを通して
企業のコミュニケーションを構築していく。

企業と二人三脚でという立ち位置で、
そのような地道な取り組みを
積み重ねていくやり方が
CONERIのやり方です。

コミュニケーションコンサルと言って
旧来の手法と何が違うのか、という質問。
旧来のマーケティングの手法、
これはネットで検索すれば
誰でもこんなものかと理解できて、
時に、ワークシートも落ちていますが、
それはそれで、意味のないステップではありません。
SWOT分析やUSPを導く方法などですね。

これらは一つの基本となるフレームを
明示してくれているものですが、
人には常識に隠された盲点があるものです。
コピーライターの視点は、
その盲点に光を当てることが大事な仕事。
キャッチフレーズの開発において鍛え抜かれた
コピーライターの資質の一つです。

これまで見過ごしていたことが
「実は強みだったのか！」というようなこと。
そこには、意味づける力、価値づける力、
肯定的に考える力などが関わります。
それは、どちらかと言えば新しい学校教育
における視点の援用だと言えます。

企業のコミュニケーションは
結局は経営者のものの見方、考え方に
尽きるということです。
CONERIのコミュニケーションコンサルは
そのような視点に基づいています。

わたしたちは、「飽きる」ということがあります。
逆に「同じで安心する」という性質もあります。
今朝のチラシを見て、
もうこのパターンは飽きたな、というものと、
いつもこのパターンで見やすいな
というものの両方がありました。

変えないのも戦略であり、
変えるのも戦略。
つまり、経営判断です。

さらに、わたしたちは、「学習」もします。
同じ手法で売り続けると、
わたしたちは「慣れ」て
新鮮味に欠くということがあります。
購買に導く力の弱さにつながります。

言いたいことは変わらなくとも、
常に新しい表現を開発する賢さは
持ち合わせたいものです。

もっと献血をしてもらうために、
どうすればいいか？
いまでは普通に思えていますが、
移動式の献血車というのは、
そのアイデアの一つだったと言われています。

もう一つ。
献血をする人は、大切な人を
輸血（不足）が理由で失った経験のある人が多い
というデータがあるようです。
そこで、自分が献血をしようと思うに至ったストーリーを
献血ルームに掲出していくという方法で
共感をたしかなものにしていくという
事例がアメリカにあるようです。
共感ポイントの深化と増殖ですね。

一発打ち上げるテレビCMよりも
手間も時間もかかる方法に見えますが、
それぞれの共感の文脈をとらえ、
そこに働きかけていくことは
この時代、ますます有効になっていると思われます。