＜すべて、同じ「人」の心だから＞

私たちは、人と会ったとき、
どのような印象を抱くか？
・やさしそうな人だな。
・おおらかな人だな。
・笑顔が素敵な人だな。
・明るい人だな。
・快活な人だな。
・面白い人だな。
・誠実な人だな。
・もの静かな人だな。
・よく考えている人だな。

いくらでも挙げられますが、
企業のコミュニケーションにおいて、
例えば広告を打ち出した場合、
広告は見られて３秒。
上のような印象を与えることができれば
それはごく自然に人の心に入ることができた
と見るべきだと考えています。

コピーライターやデザイナーは
緻密に考えて、広告を設計し、制作します。
しかし、人と人が会ったときの心の動きと
同じこと以上のことを期待するのは
少し無理があるし、
広告はそこまで万能ではないと謙虚にも
ならなくてはいけません。

その次に、「もう少しこの人と
時間をともにしてもいいな」
と思わせることも、最初の３秒の役割。

企業側は、常に盛りだくさんのことを言いたい。
しかし、それは初対面で
マシンガントークを浴びせられるようなもの。
わたしは、ご遠慮願いたい人です。

＜事業承継のヒント＞

事業を後進に承継したくなければ、
すべてを自分（現社長）の頭になかに
閉じ込めておけば良いのです。

逆も真なりで、
事業を誰かに承継したければ、
誰もが分かるカタチで言語化することが必要。
社長の思い、めざしたい自社の未来、
その事業を通して描きたい社会像。
そういうものを形式知化することで
それが一つの求心力となり、
後進に継がれてゆきます。
CONERIは、その言語化/形式知化する
お手伝いをしている会社です。

http://www.coneri.co.jp

＜モノを売るのに、誠意は大事＞

あるメーカーの健康食品で
うれしい有効成分が「１万ミリグラム」
入っていると言っている
ラジオCMを聞きました。
１万ミリグラム？！
つまり、10グラムですか。

栄養ドリンクで
「タウリン1000mg配合」というのは
よくCMで耳にしますが、
それは、つまり、１ｇのこと。
それを上回って「１万」とこられると
なんだか違和感を覚えます。

そこまで誇張して、
なぜ言う必要があるのか。
「有効成分は10ｇだけですが、
ちゃんと配合されています」と
言うのではいけないのか？
むしろ、そちらの方が誠意を感じませんか。

誇張して言うことで、
そうしなくては売れない必然を
勘ぐってしまう、
かえってマイナスな表現に聞こえました。
誠意を持って身の丈を売っていくので
いいじゃありませんか。
少なくとも、CONERIの得意先には
そのようにお話をしています。

必要以上に大きく見せるのは
カッコ悪いです。
そうせざるを得ない弱さを
探ってしまいます。

＜めざしたい未来像を描こう＞

気が付けば、トヨタカローラの販売台数は
プリウスの半分くらいになっています。
カスタマイズを繰り返すことより、
めざしたい未来像を語っていた方が
時代を切り開いたのですね。

ガソリン車が世を謳歌していたときに、
粛々とハイブリッドの開発にいそしむ。
それは、固形燃料を消費しないで
環境にやさしいクルマが走る社会をめざしたい
という未来志向の信念とも夢とも
言えるものがあってこそ。

昨日の延長に、今日はない。
今日の延長に、明日はない。
カスタマイズの精神は、
昨日の延長に明日があるということ。
それはそれで、目先の利益の確保に必要ですが、
競合他社から頭一つ抜け出るには、
求心力のある未来を描き、社会に問うことが必要です。

しかし、わたしたちは、前年対比の数字を
いじくることはできても、
想像もつかない魅力的な未来を描くことは
苦手とする人が多い。
つまり、成長のチャンスはここにあります。

＜引き算もしよう＞

企業のコミュニケーション戦略を考えると
どうしても、ないものをつくるという発想は
先に立ってしまいます。
それは、予算もかかるもの。

逆に考えてみてはどうでしょう？
つくるばかりではなく、
あるものをチェックして、引いていく。
つまり、自社のブランドを邪魔しているものは
何だろうか？
ノイズを削除していくという発想です。

あるところで、自社は白を是とします！
と言っているのに、
どこかに赤や黒が混ざっていないか。
異物混入は、コミュニケーション効率を
著しく低下させます。