先日の虎屋を例にした投稿記事の通り、
言葉を起点としたコミュニケーションコンサルとは、
理念や指針を最上位の言葉として、
それが、「見せ方」「社内施策」「商品開発」「売り方」
の４つの企業活動に整合性を伴って
展開されていくことを指向するものです。

「見せ方」とは、ホームページや広告など。
「社内施策」とは、人事や教育など。
「商品開発」は、新商品開発や既存商品のカスタマイズ。
「売り方」は営業展開や販路開拓。

これらの領域への展開を
言葉を軸に支援していくのが
CONERIのコミュニケーションコンサルです。
そして、これがわたしの考える
これからの時代の（つまり、大量生産・大量消費を
広告の言葉によって支えるという旧来の
コピーライターを超えた）
新しいコピーライターのあり方だと
考えています。

広告の常連さんがいます。
新幹線のおしぼりには、「男のエステ」、
風呂屋の桶には「ケロリン」。
いずれもわたしは行ったこともなければ、
買ったことも見たこともない商品ですが、
この広告はよく記憶しています。

ちなみに、ケロリンをネットで調べると、
昭和38年に、ケロリンのメーカー・内外薬品に
睦和商事の営業スタッフ（現社長）から
「湯桶にケロリンの広告を出しませんか？」と
持ち掛けられたのがキッカケだそうです。
以来、延べ２５０万個も納入。
現在も年４、５万個のペースで納入が
続けられているようです。

いつも同じ場所で会えるようにする
というのも、コミュニケーション戦略。
別の視点から見ると、風呂桶やおしぼりを
メディアにしてしまうという着想に
感心させられます。
そして、そこに居ても嫌味がない、
という絶妙な塩梅の表現も秀逸。

こういうコミュニケーションも
企業にとってヒントの一つになるなあ・・と
旅しながら思いました。

画像は、虎屋さんのホームページの
トップをキャプチャしたものです。
「虎屋さんのようなサイトを作りたい」
という希望が聞かれるほど、
よくできているサイトとして
例に上がることが多いものの一つ。

よくできているとは、
操作性のみならず、そのデザイン性にあります。
それは見ての通り。

しかし、もっとも重要なことは、
実店舗に行っても、
この感じは違わず、
それがまた商品の品質に現れ、
店舗展開やスタッフの教育にも
現れている。

サイトデザインの水面下には
多くの要素が「らしさ」を構成しています。
もちろん、さらにその下には
「言葉」が存在します。
前面にデザインを押し出している場合でも、
それを支える言葉が企業には存在します。

世の中は、いつからか
「享受型経済」から
「共感経済」または「参加型経済」
に変わってきていると
工学博士の田坂広志氏は言っています。

享受型、立場を変えると、
事業者としては、一方的に提供する
コミュニケーションは終わりだよという
意味にも解釈できます。
説得にも近いやり方でしょうね。

コピーライター然り。
一方的に言葉を提供するやり方は
もはや有効ではないのではないか。
そこに、CONERIの試行錯誤と
実験的な取り組みがあります。

一方的な提供ではなく、
共感をつくっていったり参加したりできる
枠組みやフレームをつくっていくことを通して
企業のコミュニケーションを構築していく。

企業と二人三脚でという立ち位置で、
そのような地道な取り組みを
積み重ねていくやり方が
CONERIのやり方です。

コミュニケーションコンサルと言って
旧来の手法と何が違うのか、という質問。
旧来のマーケティングの手法、
これはネットで検索すれば
誰でもこんなものかと理解できて、
時に、ワークシートも落ちていますが、
それはそれで、意味のないステップではありません。
SWOT分析やUSPを導く方法などですね。

これらは一つの基本となるフレームを
明示してくれているものですが、
人には常識に隠された盲点があるものです。
コピーライターの視点は、
その盲点に光を当てることが大事な仕事。
キャッチフレーズの開発において鍛え抜かれた
コピーライターの資質の一つです。

これまで見過ごしていたことが
「実は強みだったのか！」というようなこと。
そこには、意味づける力、価値づける力、
肯定的に考える力などが関わります。
それは、どちらかと言えば新しい学校教育
における視点の援用だと言えます。

企業のコミュニケーションは
結局は経営者のものの見方、考え方に
尽きるということです。
CONERIのコミュニケーションコンサルは
そのような視点に基づいています。